سياسة الدفع والاسترجاع

نحرص في متجر أصل على توفير وسائل دفع آمنة وسياسة استرجاع واضحة لضمان رضاكم.

طرق الدفع المتاحة

نوفر وسائل دفع إلكترونية آمنة:

• مدى
• فيزا
• ماستركارد
• Apple Pay

❗ لا يتوفر الدفع عند الاستلام.

الضمان الذهبي للتجربة

نقدم في أصل الضمان الذهبي لتجربة العود بكل طمأنينة.

مميزات الضمان

✔ تجربة المنتج عبر العينة المرفقة

✔ إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم يناسبك المنتج

✔ تجربة شراء آمنة تعكس جودة منتجاتنا

شروط الضمان

• استخدام العينة فقط قبل فتح المنتج.
• بقاء المنتج بحالته الأصلية.
• إرجاع المنتج بكامل محتوياته وتغليفه.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:

شروط الاسترجاع

• تقديم الطلب خلال المدة المحددة من استلام الشحنة.
• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
• إرجاع المنتج مع كامل الملحقات والتغليف.

حالات لا يشملها الاسترجاع

• المنتجات المستخدمة.
• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات المفتوحة دون استخدام العينة.

آلية الاسترجاع

1. التواصل مع خدمة العملاء.
2. مراجعة الطلب والموافقة عليه.
3. إعادة المنتج حسب التعليمات.
4. إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع.

ملاحظات عامة

• يحتفظ المتجر بحقه في تحديث السياسات دون إشعار مسبق.
• قد تستغرق عملية إعادة المبلغ عدة أيام عمل حسب البنك.